Lihatarvike.fi toimitus- ja maksuehdot
Alkaen 01.08.2019.
Lihatarvike.fi tuotteiden myyjänä toimii Kevin Alpina Oy (Y-Tunnus 0591485-6). Tuotteiden myynti ja toimitus Suomeen. Verkkokaupassa olevat tuotehinnat näytetään arvonlisäverollisina (Alv 25,5%). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta.
Verkkokaupan kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostitse, joissa mainitaan tilatut tuotteet, määrät, yksikkönnat, arvonlisäveron erittely, toimituskulut. Tilauksen yhteydessä on annettava sähköpostiosoite vahvistusta varten. Verkkokauppaan on mahdollista rekisteröityä asiakkaaksi, mutta se ei ole välttämätöntä tilauksen tekemiseksi. Mikäli et saa tilausvahvistusta, eikä sitä löydy roskapostikansiostakaan, otathan yhteyttä sähköpostitse: lihatarvike@lihatarvike.fi tai puhelimitise: +358447907770.
Maksaminen
Lihatarvike.fi verkkokaupassa voit maksaa turvallisesti usealla eri tavalla. Maksunvälityspalveluna toimii Paytrail Oyj jonka kautta voit maksaa maksukorteilla ja verkkopankkien OP, Nordea, Danske Bank, Handelsbanken, POP-Pankki, Aktia, Säästöpankit, S-Pankki, Oma-SP, Ålandsbanken kautta sekä myös Collector-laskulla. Myös tilisiirto käy hyvin. Paytrail maksunvälityspalvelu välittää maksusi lihatarvike.fi:lle.
Myös maksaminen laskulla onnistuu hyvin yrityksille. Laskulla maksaminen vaatii rekisteröitymisen ja tilaamisen kirjautuneena.
Toimitus
Lihatarvike.fi tilaukset toimitetaan yleisesti tilauspäivänä. Joko postitse P14 palvelulla perille asti seuraavana arkipäivänä, tai isommat kuljetukset Kaukokiito Oy:n kautta. Mikäli sinulla on kuljetussopimus jonkun muun rahdinkuljettajan kanssa ilmoitathan siitä esimerkiksi tilauksen lisätietolomakkeella. Tottakai voit myös noutaa tilaamasi tuotteet toimiipisteestämme. Osoite: Muovitie 5, 33470 Ylöjärvi. Varastomme on auki arkipäivisin 08.00-16.00. Posti hakee päivän lähetykset yleensä kello 15.00, jonka jälkeiset tilaukset toimitetaan seuraavana arkipäivänä. Mikäli tilattu tuote on päässyt loppumaan varastostamme, tilaus toimitetaan heti sen saavuttua varastoomme. Alla mainitut toimitusvaihtoehdot sisältävät myös pakkauskulut.
Toimitusvaihtoehdot:
- Postipaketti 14, toimitus ovelle seuraavana arkipäivänä 14,90 Eur, sis. alv 25,5 %
- Postipaketti 16, saapumisilmoitus jolla noudetaan postista 9,90 Eur, sis. alv 25,5 %
- Postin pakettiautomaatti, nouto halutusta automaatista 9,90 Eur, sis. alv 25,5 %
- Kaukokiito, toimitus 1-2 päivässä mainittuun osoitteeseen 39,00 Eur, sis. alv 25,5 %
- Nouto myymälästä, arkisin 08.00 - 16.00 0,00 Eur, sis. alv 25,5 %
- Toimitus asiakkaan omalla sopimusnumerolla 0,00 Eur, sis. alv 25,5 %
(laitathan lisätietokenttään kuljetusliikkeen ja sopimusnumeron)
Mikäli tilattua lähetystä ei noudeta vastaanottajan toimesta ja se palautuu lihatarvike.fi:lle veloittaa lihatarvike.fi tilauksen alkuperäiset toimituskulut sekä palautuksesta aiheutuneet palautuskulut.
Vaihto- ja palautusoikeudet
Lihatarvike.fi verkkokaupan kautta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, joka koskee käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Postitse toimitetut asiakaspalautukset hoidetaan Postin asiakaspalautuksen kautta palautustunnuksella: 626856
14 päivän palautusoikeus alkaa tilauksen noutamisesta tai vastaanottamisesta. Käyttämättömät ja myyntikelpoiset palautetut tuotteet käsitellään jonka jälkeen rahat palautetaan tilille. Myyntikelpoisella tuotteella tarkoitetaan, että tuote on käyttämätön ja myös pakkaus on ehjä ja alkuperäinen. Palautuksen mukana tulee olla kuitti, yhteystiedot sekä tilinumero rahapalautusta varten.
Myymälästä noudetut tuotteet palautetaan takaisin myymälään, palautus käsitellään ja rahat palautetaan.
Kaukokiidon kautta tilatut tuotteet voi palauttaa Kaukokiidon kautta.
Palauttamiseksi ei katsota toimituksen noutamatta jättämistä.
Palautusosoite:
Kevin Alpina Oy / Lihatarvike
Muovitie 5, 33470 Ylöjärvi
Postin asiakaspalautusnumero: 626856
Takuu ja reklamaatiot
Lihatarvike.fi verkkokaupan tuotteilla on 12 kuukauden takuu, joka kattaa tuotteen valmistusvirheet. Mikäli tuotteessa ilmenee ongelmia, ovat väärin toimitettu tai tuotteista on reklamoitavaa otathan yhteyttä sähköpostitse: lihatarvike@lihatarvike.fi tai puhelimitse: +358447907770.
Reklamaation yhteydessä tulee olla selvitys vian syystä. Mikäli tuote palautetaan liitä mukaan lähete, reklamaation syy sekä yhteystiedot tilinumeroineen mahdollista rahapalautusta varten.
Takuuasiat, reklamaatiot ja palautukset käsitellään aina mahdollisimman pian. Toimintamme peruskiviä on aina mahdollisimman hyvä asiakaspalvelu ja asiakaslähtöisyys, mutta käsittelyt vievät yleensä vähän aikaa.
