Lihatarvike.fi tuotteiden myyjänä toimii Kevin Alpina Oy (Y-Tunnus
0591485-6). Tuotteiden myynti ja toimitus Suomeen. Verkkokaupassa olevat
tuotehinnat näytetään arvonlisäverollisina (Alv 25,5%). Pidätämme oikeuden
hintojen ja toimituskulujen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta.
Verkkokaupan kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostitse, joissa
mainitaan tilatut tuotteet, määrät, yksikkönnat, arvonlisäveron
erittely, toimituskulut. Tilauksen yhteydessä on annettava
sähköpostiosoite vahvistusta varten. Verkkokauppaan on mahdollista
rekisteröityä asiakkaaksi, mutta se ei ole välttämätöntä tilauksen
tekemiseksi. Mikäli et saa tilausvahvistusta, eikä sitä löydy
roskapostikansiostakaan, otathan yhteyttä sähköpostitse:
lihatarvike@lihatarvike.fi tai puhelimitise: +358447907770.
Maksaminen
Lihatarvike.fi verkkokaupassa voit maksaa turvallisesti usealla eri
tavalla. Maksunvälityspalveluna toimii Paytrail Oyj jonka kautta voit
maksaa maksukorteilla ja verkkopankkien OP, Nordea, Danske Bank,
Handelsbanken, POP-Pankki, Aktia, Säästöpankit, S-Pankki, Oma-SP,
Ålandsbanken kautta sekä myös Collector-laskulla. Myös tilisiirto käy
hyvin. Paytrail maksunvälityspalvelu välittää maksusi
lihatarvike.fi:lle.
Myös maksaminen laskulla onnistuu hyvin yrityksille. Laskulla maksaminen vaatii rekisteröitymisen ja tilaamisen kirjautuneena.
Toimitus
Lihatarvike.fi tilaukset toimitetaan yleisesti tilauspäivänä. Joko
postitse P14 palvelulla perille asti seuraavana arkipäivänä, tai isommat
kuljetukset Kaukokiito Oy:n kautta. Mikäli sinulla on kuljetussopimus
jonkun muun rahdinkuljettajan kanssa ilmoitathan siitä esimerkiksi
tilauksen lisätietolomakkeella. Tottakai voit myös noutaa tilaamasi
tuotteet toimiipisteestämme. Osoite: Muovitie 5, 33470 Ylöjärvi.
Varastomme on auki arkipäivisin 08.00-16.00. Posti hakee päivän
lähetykset yleensä kello 15.00, jonka jälkeiset tilaukset toimitetaan
seuraavana arkipäivänä. Mikäli tilattu tuote on päässyt loppumaan
varastostamme, tilaus toimitetaan heti sen saavuttua varastoomme. Alla
mainitut toimitusvaihtoehdot sisältävät myös pakkauskulut.
(laitathan lisätietokenttään kuljetusliikkeen ja sopimusnumeron)
Mikäli tilattua lähetystä ei noudeta vastaanottajan toimesta ja se
palautuu lihatarvike.fi:lle veloittaa lihatarvike.fi tilauksen
alkuperäiset toimituskulut sekä palautuksesta aiheutuneet palautuskulut.
Vaihto- ja palautusoikeudet
Lihatarvike.fi verkkokaupan kautta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän
palautusoikeus, joka koskee käyttämättömiä ja myyntikelpoisia
tuotteita.
Postitse toimitetut asiakaspalautukset hoidetaan Postin asiakaspalautuksen kautta palautustunnuksella: 626856
14 päivän palautusoikeus alkaa tilauksen noutamisesta tai
vastaanottamisesta. Käyttämättömät ja myyntikelpoiset palautetut
tuotteet käsitellään jonka jälkeen rahat palautetaan tilille.
Myyntikelpoisella tuotteella tarkoitetaan, että tuote on käyttämätön ja
myös pakkaus on ehjä ja alkuperäinen. Palautuksen mukana tulee olla
kuitti, yhteystiedot sekä tilinumero rahapalautusta varten.
Myymälästä noudetut tuotteet palautetaan takaisin myymälään, palautus käsitellään ja rahat palautetaan.
Kaukokiidon kautta tilatut tuotteet voi palauttaa Kaukokiidon kautta.
Palauttamiseksi ei katsota toimituksen noutamatta jättämistä.
Palautusosoite:
Kevin Alpina Oy / Lihatarvike
Muovitie 5, 33470 Ylöjärvi
Postin asiakaspalautusnumero: 626856
Takuu ja reklamaatiot
Lihatarvike.fi verkkokaupan tuotteilla on 12 kuukauden takuu, joka
kattaa tuotteen valmistusvirheet. Mikäli tuotteessa ilmenee ongelmia,
ovat väärin toimitettu tai tuotteista on reklamoitavaa otathan yhteyttä
sähköpostitse: lihatarvike@lihatarvike.fi tai puhelimitse: +358447907770.
Reklamaation yhteydessä tulee olla selvitys vian syystä. Mikäli tuote
palautetaan liitä mukaan lähete, reklamaation syy sekä yhteystiedot
tilinumeroineen mahdollista rahapalautusta varten.
Takuuasiat, reklamaatiot ja palautukset käsitellään aina
mahdollisimman pian. Toimintamme peruskiviä on aina mahdollisimman hyvä
asiakaspalvelu ja asiakaslähtöisyys, mutta käsittelyt vievät yleensä
vähän aikaa.
